Kontakt bezpośredni i bezpłatny
Wiadomości | Marketing 2009-06-24 08:59:59
Artykuł archiwalny
Ten artykuł jest starszy niż 12 miesięcy.
VoiceLink umożliwia każdemu mającemu dostęp do Internetu bezpłatną rozmowę z firmą, która zainstaluje na swojej stronie specjalną ikonę. Aby się połączyć nie trzeba instalować oprogramowania, zakładać konta, logować się czy wnosić jakiejkolwiek opłaty.
tworzona przez poznańską firmę Activis Polska sp. z o.o. i finansowana ze środków unijnych technologia VoiceLink (www.voicelink.pl) zdobywa rynek.
Rozwiązanie to skierowane jest przede wszystkim do firm, dla których bezpośredni kontakt z klientem ma istotne znaczenie, a umożliwienie całkowicie darmowego połączenia stanowić może dodatkowy sposób budowania przewagi konkurencyjnej. Dotyczy to przedsiębiorstw, wykorzystujących call center, dla których VoiceLink jest alternatywą w istotny sposób zmniejszającą koszty. Dzięki możliwości przekierowania połączeń na telefony stacjonarne i komórkowe, z technologii tej korzystać mogą także firmy, których pracownicy są mobilni. Zainteresowanie VoiceLinkiem wykazują też hotele, biura podróży, restauracje, organy administracji, uczelnie, szkoły i inne instytucje.
VoiceLink obsługuje zgłoszenia na zasadzie call center: informuje internautę o stanie połączenia, w razie potrzeby ustawia kolejność zgłoszeń, cyklicznie rozdziela wywołania kolejnym konsultantom oraz zbiera statystyki. Szeroki zakres tych ostatnich czyni z niego efektywne narzędzie badań marketingowych.
Zakres możliwych zastosowań jest praktycznie nieograniczony - ikonę VoiceLinka można umieścić na każdej stronie internetowej. Ponadto ikona umożliwiająca połączenie może zostać umieszczona w podpisie korespondencji elektronicznej. Daje to możliwość natychmiastowego kontaktu z osobą, która wysłała e-mail.
Platforma umożliwiająca komunikowanie się internautów z konsultantami jest obsługiwana przez Activis Polska Sp. z o.o., który jest operatorem usługi VoiceLink.
- VoiceLink oficjalnie został zaprezentowany podczas VIII Kongresu INFOTELA (3-5 czerwca 2009), w którym udział biorą najważniejsi uczestnicy rynku komunikacji elektronicznej - mówi Jarosław Jaśkiewicz, Dyrektor Handlowy w Activis Polska sp. z o.o.
- Zakończyliśmy tym samym trwający kilka miesięcy okres przygotowań tego projektu, który dzięki swej innowacyjności uzyskał poparcie kolegium ekspertów Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i otrzymał dofinansowanie z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka (...) Pozwoli nam to na stworzenie infrastruktury odpowiedniej do obsługi rosnącej grupy użytkowników VoiceLinka, szybkie zakończenie wszystkich planowanych prac rozwojowych i pełne wdrożenie na skalę masową. - dodaje Jaśkiewicz
Źródło: materiały prasowe
