eGospodarka: użytkownik www rezygnuje po 2 sekundach
Porady ekspertów | Sprzedaż 2009-03-11 14:41:07
Artykuł archiwalny
Ten artykuł jest starszy niż 12 miesięcy.
Ciekawy artykuł, w ślad za Marketing w praktyce, opublikował serwis eGospodarka.pl. Zgodnie z nim eksperci od użyteczności twierdzą, że dwie pierwsze sekundy obecności na stronie mogą sprawić, że niezadowolony użytkownik opuści serwis internetowy.
Powodów rozczarowania może być wiele – od najbardziej ogólnych i subiektywnych, po dysfunkcje ergonomii i brak intuicyjności w interfejsie użytkownika. Wynik ostateczny jest zawsze ten sam – użytkownik opuszcza serwis, przez co nie dokonuje zakupu, nie rejestruje się, nie zamieszcza komentarzy itd.
Jakich narzędzi użyć, aby poznać preferencje klienta on-line lub jak poznać przyczyny jego niezadowolenia?
Artykuł opisuje szereg narzędzi służących do monitoringu zachowań użytkowników na stronach internetowych oraz omawia ich zastosowanie w praktyce.
Źródło: eGospodarka
